Contact centers: dominam os com contratos sem termo

O setor dos contact centers em Portugal tem registado uma evolução positiva no que diz respeito à estabilidade laboral dos seus trabalhadores. Com mais de 115 mil pessoas empregadas, este setor apresenta uma tendência crescente na adoção de contratos sem termo.

•Os contratos sem termo têm vindo a ganhar expressão significativa no setor dos contact centers em Portugal. Esta tendência reflete uma maior aposta na estabilidade e fidelização dos trabalhadores por parte das empresas.

•Em 2023, os contratos sem termo representavam 50,7% do total, subindo para 54,6% em 2024. Este crescimento contínuo demonstra uma mudança estrutural nas relações laborais do setor.

•Em 2025, a percentagem de contratos sem termo atingiu os 55,8%, consolidando a trajetória ascendente. Este valor representa o máximo registado até à data, sinalizando uma maior maturidade do mercado de trabalho nesta área.